Εκατοντάδες 24ωρες τηλεφωνικές γραμμές παροχής ψυχολογικής υποστήριξης έχουν κάνει την εμφάνισή τους στην Κίνα τις τελευταίες εβδομάδες καθώς εκατομμύρια άνθρωποι ανησυχούν ότι θα προσβληθούν από τον covid-19 και προσπαθούν να αποφύγουν τη μόλυνση μένοντας στο σπίτι.
Πολλοί γιατροί εξέφρασαν την ικανοποίησή τους για το γεγονός αυτό σε μία χώρα όπου το θέμα της ψυχικής υγείας παραμένει ταμπού, όμως προειδοποίησαν ότι οι ανεπίσημες τηλεφωνικές γραμμές βοήθειας που έχουν εμφανιστεί μπορεί να κάνουν περισσότερο κακό παρά καλό.
«Υπάρχουν πολλές τηλεφωνικές γραμμές στις οποίες εργάζονται πολλοί εθελοντές, κάτι που δεν έχει νόημα διότι δεν μπορεί να υπάρχουν τόσοι πολλοί που να είναι σωστά εκπαιδευμένοι», επεσήμανε ο Ερ Ζινγκ, ένας εθελοντής σε τηλεφωνικές γραμμές παροχής βοήθειας στο Σιάτλ ο οποίος έχει καταγωγή από την επαρχία Γκουανγκντόνγκ της Κίνας.
«Το να ζητήσεις βοήθεια αλλά να μην λάβεις τις σωστές απαντήσεις μπορεί τελικά να είναι πολύ τραυματική εμπειρία», κατήγγειλε.
Έρευνα της Κινεζικής Ψυχολογικής Εταιρείας που δημοσιεύθηκε στα κινεζικά κρατικά μέσα την προηγούμενη εβδομάδα βρήκε ότι το 42,6% των 18.000 ανθρώπων που ρωτήθηκαν απάντησε ότι νιώθει άγχος εξαιτίας της επιδημίας του covid-19. Από τους 5.000 που ελέγχθηκαν για μετατραυματικό στρες, το 21,5% είχε συμπτώματα.
Το hashtag «πώς να αντιμετωπίσεις το άγχος στο σπίτι» έχει γίνει viral στον ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης Weibo, με περισσότερα από 170 εκατομμύρια views.
Χιλιάδες κλήσεις
Οι τηλεφωνικές γραμμές βοήθειας εντάσσονται στα σχέδια της κυβέρνησης της Κίνας για την αντιμετώπιση των ψυχολογικών επιπτώσεων των ιατρικών εκτάκτων καταστάσεων, μια στρατηγική που χρησιμοποιήθηκε για πρώτη φορά μετά τον σεισμό στην επαρχία Σέτσουαν το 2008, από τον οποίο σκοτώθηκαν ή αγνοούνται 87.150 άνθρωποι.
Η Εθνική Επιτροπή Υγείας ανακοίνωσε ότι σε όλη την Κίνα λειτουργούν περισσότερες από 300 τηλεφωνικές γραμμές παροχής βοήθειας, οι οποίες προσφέρουν συμβουλές ψυχικής υγείας και υποστηρίζονται από τα τμήματα Ψυχολογίας πανεπιστημίων και μη κυβερνητικές οργανώσεις.
Οι τηλεφωνικές γραμμές έχουν κατακλυστεί από κλήσεις σε μια χώρα όπου αντιστοιχούν μόλις 2,2 ψυχολόγοι για κάθε 100.000 ανθρώπους, σύμφωνα με τα στοιχεία του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας.
Ο Σου Ουάνγκ, ένας ψυχοθεραπευτής του πανεπιστημίου Τσινγκουά που συνεργάζεται με την επίσημη γραμμή παροχής βοήθειας της πόλης του Πεκίνου, εξήγησε ότι μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν είναι να ξεχωρίζουν ποιοι από τους καλούντες έχουν όντως συμπτώματα του νέου κοροναϊού και ποιοι απλώς πάσχουν από άγχος.
Μια ομάδα εθελοντών με περισσότερους από 400 ψυχολόγους, που ονομάζεται «Yong Xin Kang Du» (Χρησιμοποίησε την καρδιά για να καταπολεμήσεις τον ιό) επικεντρώνεται στην παροχή βοήθειας στους εξουθενωμένους εργαζόμενους στον τομέα της υγείας στην πόλη Ουχάν, επίκεντρο της επιδημίας.
«Μας αφήνουν μηνύματα στα οποία λένε ότι είναι εξουθενωμένοι, τρομαγμένοι», επεσήμανε ο Ερ. «Οι γιατροί δεν γνωρίζουν αν θα μολυνθούν ή αν οι συνάδελφοί τους θα μολυνθούν, και δεν γνωρίζουν τον ρυθμό μετάδοσης της επιδημίας».
